Proszę wykorzystać procedurę RPC **Przeładuj bazę**. Jeśli procedura się nie powiedzie proszę upewnić się, że dekoder jest włączony, pingowany w waszej sieci. Jeżeli w dalszym ciągu nie działa proszę zrestartować (odłączyć i podłączyć prąd) urządzenie. Po czym ponownie wykonać procedurę RPC. Jeśli problem nadal występuje należy przesłać zgłoszenie na NOC AVIOS, zgodnie z procedurą zgłaszania awarii.