====== Problem z wykonaniem polecenia RPC ======
----
====Kroki, które należy wykonać:====
1. Upewnij się, że urządzenie jest podłączone do prądu i internetu - informacja m.in. "Connection problem. Stb not found!" oznacza, że dekoder jest wyłączony lub nie ma z nim komunikacji. Niektóre procedury wymagają połączenia z internetem. \\
2. W przypadku dekodera w trybie L3 upewnij się, że jest zestawione aktywne połączenie vpn do proxy\\
3. Zrestartuj prądowo dekoder\\
4. Sprawdź czy są odblokowane porty 5286, 4531 między STB, a twoim PROXY\\
5. Sprawdź czy są odblokowane porty 4306, 4531 pomiędzy twoim proxy, a proxy AVIOS\\
6. Sprawdź powtarzalność problemu korzytając z różnych rodzajów poleceń zdalnych\\
7. Sprawdź powtarzalność problemu na innych STB \\
8. Sprawdź działanie procedur zdalnych na swoim proxy \\

Występowanie któregokolwiek z powyższych problemów w punktach 1-5 świadczy o błędach związanych z siecią operatora / konfiguracją usługi po stronie operatora, należy sprawdzić poprawność konfiguracji. Występowanie problemu w punktach 6-8 może oznaczać problem techniczny w AVIOS, w takim wypadku prześlij nam zgłoszenie zgodnie z [[kontakt_awarie|procedurą zgłaszania awarii]] opisując **dokładnie** problem i **wyświetlane błędy**.