====== Witamy w FAQ Avios======

W dokumentacji znajdziesz odpowiedzi na pytania dotyczące korzystania z naszych usług, w tym informacje o konfiguracji, obsłudze, funkcjonalnościach, płatnościach i innych aspektach. Prosimy o dokładne zapoznanie się z nią, aby dobrze zrozumieć, jak działa AVIOS. \\
----

===== Diagnoza problemu ======  

  * STB / transmisja
     * [[PRZED KAŻDĄ DIAGNOZĄ STB | Przed każdym zgłoszeniem problemu!]]
     * [[Opis logów]]
     * [[Changelog]]

     * Objawy i problemy
        * [[Okresowo występujące klatkowanie/spowalnianie (zacinające kanały)]]
        * [[Dekoder łączy się do serwera proxy "avios"]]
        * [[Nie działa kanał, błąd wyświetlania kanału | Błąd wyświetlania kanału, nie działa kanał]]
        * [[rozbieznosc_obrazu_z_dzwiekiem|Rozbieżność obrazu z dźwiękiem]]
        * [[Trwa ładowanie danych / brak połączenia sieciowego | Trwa wczytywanie danych / brak połączenia sieciowego]] 
        * [[Czarny ekran]]
        * [[Nie działa dźwięk na kanale X]]
        * [[Błędnie wyświetlana godzina na urządzeniu | Błędna data lub godzina na urządzeniu]]
        * [[Niezsynchronizowane EPG z aktualnie wyświetlanym kanałem]]
        * [[urzadzenie_nie_posiada_poprawnych_certyfikatow|Błąd krytyczny, urządzenie nie posiada poprawnych certyfikatów]]
        * [[Brak EPG / Pusta lista kanałów]]
        * [[Aktualizacja nie działa/ nie powiodła się]]
        * [[problem_z_wykonaniem_zdalnego_polecenia|Problem z wykonaniem zdalnego polecenia (RPC)]]
        * [[Nie działają aplikacje inne niż telewizja | Nie działają dodatkowe aplikacje]]
        * [[Nie działa PVR, timeshift]]
        * [[Nie działa przewijarka]]
        * [[zly_adres_mac|Zmienił się adres MAC / zły adres MAC]]
        * [[No free leases w logach DHCP]]
        * [[Problem z Wi-Fi]]

  * Problem dot. serwera Proxy
     * [[Nie uruchamia się]]
     * [[Nie można przeładować]]

  * Problemy z panelem 
     * [[Powielony STB w usługach]]
     * [[Nie widzę STB w panelu|Brak STB w panelu]]

  * Usługa
     *[[Problem z zakończeniem usługi]] 

----
===== Panel ===== 
  * [[Opis panelu]]
  * Usługi:
    * [[Dodawanie Klienta i Usługi | Dodawanie klienta i usługi]]
    * [[Zmiana daty zakończenia usługi]]
    * [[Zmiana pakietu]]
    * [[Zamiana dekodera u klienta]]
    * [[Jak włączyć dekoder/multiroom]]
    * [[Lista kanałów do wybranej usługi]]
    * [[Przypomnienie mailowe o kończących się usługach]]
    * [[Filtrowanie nieaktywnych STB]]
    * [[Aktywacja 4K w STB]]
  * [[Ustawienia Proxy]]
  * Ustawienia ISP
    * [[Dodawanie loga | Dodawanie loga operatora]]
    * [[Ustawienia przypomnienia o płatnościach]]
    * [[Czas do uśpienia]]
    * [[Lista aplikacji]]
    * [[Lista serwerów zapasowych | Lista zapasowych serwerów proxy]]
  * [[PIN do usług/promocji/listy kanałów]]
  * [[Raportowanie]]
  * [[Reklamy]]
  * [[API panelu]]

----
===== Serwer Proxy ===== 
  * [[Dobór fizycznego serwera sprzętu]]
  * [[Instrukcja konfiguracji i uruchomienia Proxy]]
  * [[Ustawienia proxy]]
  * [[Wyłączanie interfejsów]]
  * [[Monitorowanie proxy]]
  * [[Monitorowanie kanałów]]
  * [[Używane porty]]
  * [[Używane adresy]]
  * [[Jak nas odebrać / WRIX]]
  * [[Własny kanał w avios | Własny kanał telewizyjny w AVIOS]]


----
===== Set-top box =====
  * [[changelog|Changelog]]
  * [[Opis działania dekodera Avios| Opis działania dekodera]]
  * [[Wspierane dekodery (STB) w Avios | Wspierane dekodery]]
  * [[Dzierżawa STB]]
  * [[instrukcje_obslugi_stb|Instrukcje obsługi dekoderów]]
  * Funkcje dekodera:
      * TV
      * EPG
      * PVR
      * Przewijarka
      * Aplikacja Promocje
      * Własna lista kanałów
      * Aplikacje firm trzecich
      * Multimedia

  * [[Pobieranie ustawień STB z panelu]]
  * [[procedury_rpc|Zdalne procedury (RPC)]]
  * [[zmiana_l2_-_l3|Zmiana trybu działania STB L2 - L3]]
  * [[przywracanie_do_ustawien_fabrycznych|Przywracanie dekodera do ustawień fabrycznych]]
  * [[PIN do usług/promocji/listy kanałów]]
  * [[Używane porty]]
  * [[Firmware STB]]
  * [[Aplikacje firm trzecich| Dodatkowe aplikacje]]

----
===== Funkcje dodatkowe ======
  * [[przewijarka_catchup|Przewijarka]] (Catchup)
  * [[nPVR| Nagrywanie chmurowe]] (nPVR)
  * [[Nagrywanie / PVR|Nagrywanie]] (PVR)
  * [[VOD]] (cVOD)
  * [[Free Online]] 
  * [[Połączenie po Wifi|STB bez kabla - połączenie przez Wi-Fi]]
  * [[AVIOS Multiscreen| Aplikacja AVIOS Multiscreen]]
  * [[OTT]]

----
===== Piloty ===== 
  *[[pilot_smart-usb|Pilot SMART USB]]
  *[[Pilot CM-Twig]]
  *[[Pilot RC-Twig]]
  *[[Pilot KS-Twig]]
  *[[Programowanie dodatkowych przycisków]] 
  * [[Aplikacja Korbox]]

----
===== Marketing ======
  * [[Pakiety Avios]]
  * [[Promocje]]
  * [[Materiały marketingowe]]

----

===== Kontakt ======
  * [[Zamówienia]]
  * [[Kontakt Usługi/Pakietyzacja | Kontakt sprzedaż, usługi, pakietyzacja, dzierżawa]]
  * [[Kontakt Avios Opiekunowie | Kontakt z opiekunem]]
  * [[Kontakt marketing]]
  * [[Kontakt Wrix]]
  * [[Kontakt Serwis]]
  * [[Kontakt Awarie]]
  * [[Kontakt Wdrożenie, Zapytania Techniczne | Kontakt wdrożenie, zapytanie techniczne]]
  * [[terminy_opowiedzi|Terminy odpowiedzi]]

----

===== Archiwum artykułów =====
  * [[Flashowanie MAGów| Flashowanie dekoderów MAG]]
  * [[Flashowanie Wave / Magic| Flashowanie dekoderów Wave / Magic]]
  * [[ustawienie_vlan_ow_tylko_dla_l2| Ustawienie vlanów (tylko dla trybu L2)]]

----