1. Sprawdź, czy adres MAC z obudowy dekodera/panelu AVIOS jest taki sam, jak adres zgłaszający się na porcie przełącznika/routera. Adres MAC, który posiada urządzenie można sprawdzić również z poziomu oprogramowania dekodera.
2. Jeśli adresy MAC różnią się od siebie, należy wystawić dekoder na publicznym adresie IP i wystawić dostęp na port 22 dekodera (SSH).
3. Zgłoś problem, podając następujące informacje:
• poprawny adres MAC
• nieprawidłowy adres MAC (który jest widoczny)
• publiczny adres IP i numer portu
PANEL.AVIOS.PL -> Zakładka "ZGŁOSZENIA" -> AWARIA -> STB
4. Poczekaj na rozwiązanie zgłoszenia. Dekoder musi pozostać włączony do czasu rozwiązania problemu.
5. Po rozwiązaniu zgłoszenia, zaktualizuj STB do najnowszej wersji firmware, ponieważ rozwiązują ten problem