Trwa wczytywanie danych

1. Sprawdź czy dekoder jest dodany do usługi.
2. Przeładuj serwer proxy w panelu AVIOS.
3. Sprawdź, czy kabel jest dobrze wpięty do STB, upewnij się, że STB wynegocjował port na 100Mbps/Full duplex
4. Sprawdź, czy STB otrzymuje adres z serwera DHCP, a jeżeli nie to czy wysyła DHCPDISCOVER?
5. Sprawdź, czy świecą sie diody przy switchu/routerze i przy porcie ethernet w STB.
6. Sprawdź czy do STB jest dostarczany Internet. Jeśli dekoder nie będzie miał połączenia z internetem, po uruchomieniu data i godzina w prawym górnym rogu będą wyzerowane.
7. Sprawdź czy adres MAC dekodera pojawia się na urządzeniu oraz czy jest zgodny z tym podanym w panelu. Jeśli adresy się nie zgadzają, skorzystaj z tej instrukcji.
8. Sprawdź czy STB dostaje poprawny adres DNS.
9. Sprawdź w usłudze czy dekoder jest przypisany do prawidłowego interfejsu.
10. Sprawdź w panelu zarządzania, czy prawidło jest zdefiniowana lista serwerów proxy zapasowych.

Występowanie któregokolwiek z powyższych problemów może świadczyć o błędach w sieci lokalnej operatora lub złej konfiguracji usługi. Jeśli konfiguracja twojej sieci jest poprawna i żaden z powyższych kroków nie doprowadził cię do rozwiązania, prześlij zgłoszenie zgodnie z procedurą zgłaszania awarii. Aby zgłoszenie zostało zweryfikowane prosimy o podanie adresu MAC oraz dokładne opisanie:
• problemu
• jakie kroki zostały przeprowadzone oraz co zostało sprawdzone/wymienione przez operatora
• termin oraz czas wystąpienia awarii
• nazwy kanałów, na których problem występuje